سياسة الخصوصية

الخصوصية والبيانات

توضح هذه السياسة طريقة جمع البيانات واستخدامها وحمايتها في خدمات Chloe، وتُراجع عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية.

البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات التواصل والحجوزات والخدمات المختارة وسجل الزيارات والمدفوعات التشغيلية ومصدر الحجز عندما تقدمها العميلة أو تستخدم الموقع.

لماذا نستخدمها

لتأكيد الموعد، تشغيل الخدمة، إصدار الفاتورة، إدارة النقاط، تقديم الدعم وقياس أداء قنوات الحجز. لا نستخدم بيانات التسويق المخصص دون موافقة.

المشاركة والاحتفاظ

تصل البيانات فقط إلى الموظفين المخولين ومزودي التشغيل الضروريين. نحتفظ بها للمدة المطلوبة للتشغيل والالتزامات النظامية ثم نحذفها أو نخفي هويتها.

حقوق العميلة

يمكن طلب نسخة من البيانات أو تصحيحها أو إلغاء الموافقة التسويقية أو طلب حذف الحساب والبيانات غير المطلوب الاحتفاظ بها قانونياً عبر قنوات Chloe الرسمية.

الحماية

نستخدم اتصالاً مشفراً وصلاحيات وسجلات تدقيق ونسخاً احتياطية، ونراجع الوصول إلى البيانات دورياً.

صور الاستشارة الاختيارية

يمكن إرسال صورة للستايل المطلوب أو المظهر الحالي للاستشارة التجميلية. نزيل بيانات الصورة المرفقة مثل الموقع، ونرسل نسخة مخففة إلى OpenAI لوصف العناصر المرتبطة بالاستشارة. لا نستعمل الصور لتدريب مدرسة كلوي، ولا نفعّل مشاركة بياناتها لتدريب نماذج المزود.

تُحفظ الصور في مخزن خاص داخل كلوي لمدة ٢٤ ساعة من الرفع؛ يتوقف الوصول إليها عند انقضاء المدة وتحذف تلقائياً في دورة التنظيف التالية. إذا تعطلت الخدمة يعاد الحذف عند عودتها. لا تدخل الصور في النسخ الاحتياطية المعتادة لملفات الأعمال. يبقى وصف الاستشارة ضمن سجل المحادثة. يمكنك متابعة الحجز بدون إرسال صورة.

مدة الاحتفاظ لدى مزود المعالجة منفصلة عن مدة التخزين لدى كلوي؛ قد يحتفظ المزود ببيانات وفق ضوابط إساءة الاستخدام الخاصة به. لا تعني مدة ٢٤ ساعة حذف البيانات من جميع أنظمة المزود. الاستشارة وصف تجميلي وليست تشخيصاً طبياً أو ضماناً للنتيجة.